Resumo de quando há lugar a reembolso, troca ou nova impressão, e de como pedir. As regras completas estão nos Termos e Condições.
Antes de pagar
Enquanto o pagamento não estiver confirmado, podes cancelar a encomenda sem custos. Basta falares comigo.
Fotografias digitais
No checkout pedes que a entrega comece de imediato e reconheces que, por isso, perdes o direito de desistir nos 14 dias. Depois de recebidas, as fotografias digitais não são reembolsáveis.
Se não chegarem até à data indicada na encomenda, podes pedir uma nova data ou desistir e receber o valor pago.
Se um ficheiro estiver estragado ou não abrir, envio-o de novo, sem custos.
A reactivação de um link expirado (5,00 €) não é reembolsável depois de o link voltar a funcionar.
Impressões
As impressões são feitas por medida, por isso não há direito de desistir depois de a encomenda ser paga.
Impressão danificada ou com defeito: fala comigo até 14 dias depois de a receberes, com uma prova (por exemplo, uma fotografia do dano e da embalagem). Escolhes entre uma nova impressão, sem custos, ou o reembolso dessa impressão.
Isto não limita os direitos que a lei te dá pela garantia legal de conformidade.
Como pedir
Escreve para geral@djeronimo.pt ou liga para 926705999, com o número da encomenda e, se for o caso, a prova do problema.
Como é feito o reembolso
Pelo mesmo meio do pagamento, ou por transferência bancária se pagaste em dinheiro, no prazo máximo de 14 dias a contar da aceitação do pedido.
